உள்ளூர் சந்தையில் ஒரு தொழிலை வளர்ப்பது எப்படி

பெரிய பிராண்டுகள் மற்றும் ஆன்லைன் ஷாப்பிங் நிறைந்த இந்தக் காலத்தில், பல சிறு கடைக்காரர்களும் உள்ளூர் வணிகங்களும் தங்களால் வளர முடியாது என்று நினைக்கிறார்கள். இருப்பினும், உண்மை என்னவென்றால், எந்தவொரு பெரிய பிராண்டிற்கும் இல்லாத ஒரு தனித்துவமான பலம் உள்ளூர் வணிகங்களுக்கு உள்ளது: அது அவர்களின் வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரு நேரடி, தனிப்பட்ட தொடர்பு.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் உங்களை நன்கு அறிவார்கள், உங்களை மிகவும் நம்புகிறார்கள், மேலும் தேவைப்படும்போது உங்களிடம் வருவார்கள். ஆனால், அந்த நம்பிக்கையை மேலும் வலுப்படுத்தி, உங்கள் தொழிலை சரியான வழியில் வளர்ப்பதுதான் தேவை. இந்தக் கட்டுரையில், ஒரு உள்ளூர் சந்தைத் தொழிலை நடைமுறைக்கு ஏற்ற மற்றும் எளிதான வழியில் வளர்ப்பது எப்படி என்பதைப் பற்றி விவாதிப்போம்.

கூகுள் மை பிசினஸ் – ஒரு டிஜிட்டல் அடையாளத்தை உருவாக்குதல்

இன்றைய உலகில், யாராவது ஒரு கடை அல்லது சேவையைத் தேடினால், அவர்கள் முதலில் தங்கள் மொபைல் ஃபோனில் கூகுளில் தேடுகிறார்கள். உங்கள் கடை அல்லது தொழில் கூகுளில் தோன்றவில்லை என்றால், உங்களைத் தேடிக்கொண்டிருந்த பல வாடிக்கையாளர்களை நீங்கள் இழக்கிறீர்கள்.

கூகுள் மை பிசினஸில் உங்கள் தொழிலைப் பதிவு செய்வது முற்றிலும் இலவசம். உங்கள் கடையின் பெயர், முகவரி, தொலைபேசி எண், வணிக நேரம் மற்றும் புகைப்படங்களை நீங்கள் உள்ளிடலாம். யாராவது “எனக்கு அருகிலுள்ள மளிகைக் கடை” அல்லது “எனக்கு அருகிலுள்ள அழகு நிலையம்” என்று தேடும்போது, அவர்கள் தேடல் முடிவுகளைப் பார்ப்பார்கள். உங்கள் பெயர் முதலில் தோன்றும்.

மேலும், வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நல்ல கூகிள் மதிப்புரைகளைக் கேளுங்கள். மதிப்புரைகள் எவ்வளவு அதிகமாகவும், நல்லதாகவும் இருக்கின்றனவோ, அந்த அளவிற்கு உங்கள் வணிகம் உயர்வாகத் தோன்றும். ஒரு மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர் பணிவுடன், “எங்கள் சேவை உங்களுக்குப் பிடித்திருந்தால், தயவுசெய்து கூகிளில் ஒரு சிறிய மதிப்புரையை இடுங்கள்” என்று கூற வேண்டும். இது முற்றிலும் இலவசமான சந்தைப்படுத்தல் மற்றும் மிகவும் பயனுள்ளது.

வாய்மொழிப் பிரச்சாரத்தின் சக்தி

உள்ளூர் சந்தைகளில் வாய்மொழிப் பிரச்சாரம் என்பது மிகவும் பழமையான மற்றும் பயனுள்ள முறையாகும். ஒரு மகிழ்ச்சியான வாடிக்கையாளர் உங்களைப் பற்றித் தன் நண்பரிடமோ அல்லது அண்டை வீட்டாரிடமோ சொல்லும்போது, அது எந்தவொரு விளம்பரத்தையும் விடப் பெரிய தாக்கத்தை ஏற்படுத்துகிறது.

வாட்ஸ்அப் மற்றும் சமூக ஊடகங்களை முறையாகப் பயன்படுத்துங்கள்

உள்ளூர் வணிகங்களுக்கு வாட்ஸ்அப் ஒரு சக்திவாய்ந்த கருவியாகும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் வாட்ஸ்அப் ஒளிபரப்புப் பட்டியலை (WhatsApp Broadcast List) உருவாக்குங்கள். புதிய தயாரிப்புச் சலுகைகள், பண்டிகைக்காலத் தள்ளுபடிகள் மற்றும் முக்கியத் தகவல்களைத் தொடர்ந்து பகிருங்கள். வாரத்திற்கு இரண்டு முதல் மூன்று செய்திகள் போதுமானது. தினமும் செய்தி அனுப்புவது மிகவும் எரிச்சலூட்டக்கூடியது, மேலும் அது மக்கள் உங்களைத் தடுக்கவும் (block) வழிவகுக்கலாம்.

வாட்ஸ்அப் ஸ்டேட்டஸில் உங்கள் வணிகத்தைக் காட்சிப்படுத்துங்கள். புதிய பொருட்கள் வந்துள்ளன, ஒரு சலுகை உள்ளது, அல்லது ஒரு வாடிக்கையாளர் அவர்களைப் பாராட்டியுள்ளார். இவற்றை வாட்ஸ்அப் ஸ்டேட்டஸில் பதிவிடுங்கள். உங்கள் தொடர்புகள் அனைவரும் அவற்றைப் பார்த்து, தேவைப்படும்போது உங்களைத் தொடர்புகொள்வார்கள்.

பண்டிகைகள் மற்றும் பருவ காலங்களுக்கு ஏற்ப சலுகைகளை வழங்குங்கள்.

தீபாவளி, ஈத், ரக்ஷாபந்தன், நவராத்திரி, புத்தாண்டு, தசரா போன்ற பண்டிகைகள் மற்றும் சிறப்பு நாட்களில் உள்ளூர் சந்தைகளில் அதிகபட்ச விற்பனை நடைபெறுகிறது. இந்த நேரங்களில் மக்கள் பெரும்பாலும் ஷாப்பிங் செய்யும் மனநிலையில் இருப்பார்கள். சரியான நேரத்தில் சரியான சலுகையை நீங்கள் வழங்கினால், விற்பனை பன்மடங்கு அதிகரிக்கலாம்.

பெரிய பிராண்டுகளைப் போல மிகப்பெரிய தள்ளுபடிகளை வழங்க வேண்டிய அவசியமில்லை. ஒரு சிறிய பரிசு, இலவச டெலிவரி, காம்போ சலுகை அல்லது லாயல்டி தள்ளுபடி போன்றவையும் வாடிக்கையாளர்களை மகிழ்ச்சியடையச் செய்யும். உதாரணமாக, தீபாவளி அன்று ₹500-க்கு மேல் வாங்கும் போது ஒரு இலவச இனிப்புப் பெட்டி அல்லது ஒரு சிறிய பரிசு வழங்குவது, மக்களின் மனதில் நிலைத்து நின்று, அடுத்த முறை மீண்டும் வர அவர்களை ஊக்குவிக்கும்.

காலநிலையையும் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்: கோடையில் குளிர்ச்சியான பொருட்கள், மழைக்காலத்தில் ரெயின்கோட்கள் அல்லது குடைகள், குளிர்காலத்தில் சூடான ஆடைகள். உங்கள் வணிகம் தொடர்பான அனைத்தையும் அந்தந்தப் பருவ காலத்துடன் பொருத்தி விளம்பரப்படுத்துங்கள். இது உங்கள் வணிகத்தைப் பொருத்தமானதாக வைத்திருக்கும்.

மற்ற உள்ளூர் வணிகங்களுடன் இணையுங்கள்

உள்ளூர் சந்தையில் தனியாக ஒரு தொழிலைத் தொடர்வதற்குப் பதிலாக, மற்ற வணிகங்களுடன் இணைந்து பணியாற்றுவது அதிக நன்மை பயக்கும். இது கூட்டு முயற்சி அல்லது குறுக்கு விளம்பரம் என்று அழைக்கப்படுகிறது.

நீங்கள் ஒரு மளிகைக் கடை நடத்துகிறீர்கள் என்று வைத்துக்கொள்வோம். நீங்கள் அருகிலுள்ள ஒரு சிற்றுண்டி சேவையுடன் இணைந்தால், அவர்கள் உங்களைப் பற்றி தங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கக்கூடும். நீங்களும் உங்களைப் பற்றி அவர்களிடம் கூறி, உங்கள் வாடிக்கையாளர் வட்டத்தை அதிகரிக்கலாம். இதேபோல், ஒரு அழகு நிலைய உரிமையாளர் அருகிலுள்ள ஒரு துணிக்கடையுடன் இணையலாம், அல்லது ஒரு உணவு வழங்குநர் ஒரு நிகழ்வு ஏற்பாட்டாளருடன் இணையலாம்.

உள்ளூர் வணிக சங்கங்கள் மற்றும் வர்த்தக சபைகளில் ஈடுபடுவதன் மூலம்தான் புதிய தொடர்புகள் உருவாகின்றன, புதிய வாய்ப்புகள் கண்டறியப்படுகின்றன, மேலும் ஒன்றாகச் சேர்ந்து மகத்தான காரியங்களைச் சாதிக்க முடியும். ஒரு அரிசி மணியால் ஒரு துளையை உடைக்க முடியாது, ஆனால் ஒன்றாகச் சேர்ந்து, மிகப்பெரிய சவால்களைக் கூட வெல்ல முடியும். இதைத்தான் நீங்கள் உள்ளூர் வணிகங்களிடமிருந்து கற்றுக்கொள்ள வேண்டும்.

வாடிக்கையாளர் சேவையை உங்கள் தனிச்சிறப்பாக ஆக்குங்கள்.

உள்ளூர் வணிகத்தில் மிகப்பெரிய ஆயுதம் சிறந்த வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்குவதே ஆகும். நிறுவனங்களும் ஆன்லைன் தளங்களும் எவ்வளவு பெரியதாக ஆனாலும், உங்களால் வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்கக்கூடிய ஒரு விஷயத்தை அவர்களால் எளிதாக வழங்க முடியாது: தனிப்பட்ட கவனம் மற்றும் ஒரு அங்கத்துவ உணர்வு.

வாடிக்கையாளரின் பெயரை நினைவில் கொள்ளுங்கள். அவர்களின் விருப்பங்களையும் வெறுப்புகளையும் கண்டறியுங்கள். ஒரு சிக்கல் எழும்போது, சாக்குப்போக்குகள் சொல்லாமல் அதை உடனடியாகத் தீர்க்கவும். யாராவது புகார் அளித்தால், அதை ஒரு சிக்கலாகக் கருதாமல், ஒரு வாய்ப்பாகக் கருதுங்கள். ஏனெனில், தீர்க்கப்பட்ட ஒரு புகார், வாழ்நாள் முழுவதும் விசுவாசமான வாடிக்கையாளர்களை உருவாக்குகிறது.

சிறிய பகுதிகளிலும் கூட, வீட்டுக்கே பொருட்களை வழங்கும் சேவையை வழங்குங்கள். அது ஒரு சிறிய வணிகமாக இருந்தாலும், வாட்ஸ்அப்பில் ஆர்டர் செய்வது, யுபிஐ மூலம் பணம் பெறுவது, மற்றும் தங்கள் வீட்டு வாசலிலேயே பொருட்களைப் பெறுவது போன்ற வசதிகளுக்காக மக்கள் எப்போதும் சிறிதளவு கூடுதலாகப் பணம் செலுத்தத் தயாராக இருக்கிறார்கள். நீங்கள் தங்கள் வாழ்க்கையை எளிதாக்குகிறீர்கள் என்று ஒரு வாடிக்கையாளர் உணரும்போது, அவர்கள் வேறு எங்கும் செல்வதில்லை.